岗位职责：
1、通过旺旺等聊天工具在线快速专业的回复顾客咨询，解答顾客疑问，处理客户的售后问题；
2、掌握产品交易流程，天猫规则，严格控制退款纠纷率；
3、跟进顾客售后存在的各种问题，提升客户满意度。
任职要求：
1、高中或中专以上学历；
2、积极主动，语言组织能力强，具有团队协作精神；
3、打字速度快；
4、有客服经验者优先。
福利：
不定时下午茶，年终奖，工龄奖，过节礼物等，团建。