薪资:
¥5000-10000元/月
福利:
要求:
本科 | 1年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
漳州市-龙文区(蓝湾香郡)导航
人数:
招聘1人
公司简介
房地产经营(取得资质证书后方可开展经营活动),建筑材料(危险化学品和易制毒化学品除外)的销售,自有房屋出租。
岗位职责:
1.直接受理客户投诉并进行客诉分类处理;
2.对接物业公司转来的客户投诉并进行客诉分类处理;
3.负责组织协调、监控投诉处理过程;
4.负责组织交房一年后工程问题的整改和实施(交房前存在的问题由工程项目部处理);
5.负责投诉处理后的回访验证、投诉处理确认函等相关书面材料归档,投诉事件及处理案例分析整理;
6.负责第三方维修单位现场工程量认定以及工程结算审核;
7.负责根据投诉处理事件,进行典型案例分析整理,并提报总部,补充典型案例资料库;
8.负责每月统计汇总客诉资料、按季度进行客诉分析,并形成报告提报相关部门。
任职要求:
1.性别不限。
2.本科以上学历, 工程、营销、物业管理相关专业,有房地产开发公司经验优先。
3.良好的人际沟通能力、语言表达能力、优秀的抗压能力、解决实际问题的能力。
4.良好的文字整合能力及工作责任感、执行力。
5.熟练操作基本办公软件。
6.能适应高强度、紧张的工作。
更新于:2019-04-23
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