一、岗位职责：
1.通过各种聊天工具在线回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
2.客户关系维护，对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决；
3.订单跟踪，确保发货的及时性；
4.及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见；
5.领导交代的其他事项。
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二、岗位要求：
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三、薪资待遇：
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