一、岗位职责：
1、通过电话或厂家系统受理用户报修报装信息并派工
2、跟踪未完工单据的处理情况并及时与用户电话沟通。最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、按要求录入、整理完工单据
4、回访完工单据
5、处理用户咨询及投诉

二、岗位要求：
1、性别：女；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
三、福利待遇
1、周休一天；节假日不休（春节除外）
2、提供社保
3、月度考核奖金
4、年底奖金